Name: Chef Pascal Hennequin
Brand: ChefMaison
SKU: pascal-hennequin
Rating: 5 (4 reviews)

Question 1

Muss ich sofort bezahlen?

Accepted Answer

Nein. Ihre endgültigen Kosten werden vom Koch eingegeben, nachdem Sie Ihr Menü gestaltet haben.

Question 2

Wie kann ich als Unternehmen kaufen?

Accepted Answer

Während des Checkouts haben Sie die Möglichkeit, Ihre Umsatzsteuer-ID einzugeben – diese erscheint auf Ihren Rechnungen.

Question 3

Kann ich im Voraus eine Rechnung erhalten?

Accepted Answer

Ja. Bitte kontaktieren Sie uns unter operations@chefmaison.com für Optionen.

Question 4

Ist meine Zahlung sicher?

Accepted Answer

Absolut. Wir speichern weder Ihre noch die Bankdaten des Kochs und arbeiten mit Stripe – einem globalen Zahlungsanbieter – zusammen, um Zahlungen sicher zu verarbeiten.

Question 5

Wie kann ich meinen Gutschein verwenden?

Accepted Answer

Während des Checkouts können Sie Ihren Rabattcode anwenden – diese Option ist derzeit in unserer mobilen App nicht verfügbar.

Question 6

Warum erheben Sie eine Servicegebühr?

Accepted Answer

Die Servicegebühr hilft uns, die Plattform zu unterhalten, Transaktionskosten zu decken und Support zu bieten.

Question 7

Kann ich eine Anzahlung leisten?

Accepted Answer

Ja, beim Checkout können Sie wählen, eine Anzahlung zu leisten. Wir berechnen 30% im Voraus, um Ihr Datum mit dem Koch zu sichern, und der Restbetrag wird 14 Tage vor dem Event berechnet.

Question 8

Was passiert, wenn ich storniere?

Accepted Answer

Wir bieten einen optionalen flexiblen Buchungsservice an, der Ihnen Seelenfrieden geben soll. Durch das Hinzufügen dieses Services bei der Bestätigung Ihrer Reservierung haben Sie die Flexibilität, Ihr Event bis zu 7 Tage vor dem geplanten Datum zu stornieren, was Ihnen zusätzliche Sicherheit gibt, falls sich Ihre Pläne ändern. Leider können Stornierungen innerhalb von 3 Tagen vor dem Event aufgrund von Lebensmitteleinkäufen und Kochvorbereitungen nicht erstattet werden. Für ein sorgenfreies Erlebnis sollten Sie diesen zusätzlichen Service bei der Buchung in Anspruch nehmen. Andernfalls gelten unsere Standard-Geschäftsbedingungen.

Question 9

Was passiert, wenn der Koch storniert?

Accepted Answer

Das passiert selten. Wir haben strenge Regeln für die Stornierung von Anfragen unserer Gäste und motivieren unsere Köche, niemals zu stornieren. Es kann jedoch Notfälle geben. In diesem Fall werden wir versuchen, innerhalb von 24 Stunden nach der Stornierung einen Koch zu finden – wir können jedoch nichts garantieren. Rückerstattungen werden natürlich gewährt, wenn wir keinen Ersatzkoch bereitstellen können.

Question 10

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Accepted Answer

Bitte kontaktieren Sie uns unter operations@chefmaison.com.

Question 11

Was ist, wenn sich die Anzahl der Gäste ändert?

Accepted Answer

Bitte kommunizieren Sie dies mit dem Koch. Der Koch wird das Menü und den Preis entsprechend anpassen.

Question 12

Wie viel kostet ein Privatkoch?

Accepted Answer

Die Kosten für einen Privatkoch können je nach verschiedenen Faktoren stark variieren. ChefMaison gewährleistet transparente Preis-Kommunikation, damit Kunden genau wissen, was sie erwartet. Es gibt keine zusätzlichen Kosten am Abend selbst.

Question 13

Zu welcher Zeit wird der Koch ankommen?

Accepted Answer

Der Koch sollte in der Regel zwischen 1 und 2 Stunden im Voraus ankommen, obwohl dies je nach Anfrage variabel ist und über den Chat kommuniziert wird.

Question 14

Was ist der Unterschied zwischen einem Privatkoch und einem persönlichen Koch?

Accepted Answer

Ein Privatkoch ist ein Koch, der von verschiedenen Kunden für ein bestimmtes Event oder eine bestimmte Zeit gebucht wird. Ein persönlicher Koch ist ein Koch, der von einem Kunden Vollzeit oder Teilzeit für einen längeren Zeitraum gebucht wird – zum Beispiel im Urlaub, für Mealprepping oder zu Hause. ChefMaison bietet beide Services an.

Question 15

Was ist, wenn ich Ernährungsbeschränkungen habe?

Accepted Answer

Unsere Köche sind sehr kreativ – und können eine Lösung für jede Ernährungsbeschränkung oder -vorliebe finden. Bitte verwenden Sie den Chat, um Ihre Wünsche zu kommunizieren.

Question 16

Was muss ich in meiner Küche haben?

Accepted Answer

Der Koch wird Ihnen alles mitteilen, was er benötigt. Geschirr, Besteck und Gläser können auf Anfrage vom Koch bereitgestellt werden. Verwenden Sie den Chat mit dem Koch, um Ihre Wünsche zu kommunizieren!

Question 17

Versicherung

Accepted Answer

Unsere Köche sind für ihre eigene Haftpflichtversicherung verantwortlich. ChefMaison ist nicht verantwortlich für Schäden oder Unfälle während des Service des Kochs – das ist ihre Verantwortung. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns unter operations@chefmaison.com

Question 18

Sicherheit

Accepted Answer

Wenn Sie Versicherungs- oder Lebensmittelsicherheitszertifikate für Ihren Hausmeister, Firmenmanager usw. benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an operations@chefmaison.com

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