Question 1

Dois-je payer tout de suite ?

Accepted Answer

Non. Vos coûts finaux seront encodés par le chef après que vous ayez conçu votre menu.

Question 2

Comment puis-je acheter en tant qu'entreprise ?

Accepted Answer

Lors de la validation de la commande, vous avez la possibilité de saisir votre numéro de TVA, qui apparaîtra sur vos factures.

Question 3

Puis-je obtenir une facture à l'avance ?

Accepted Answer

Oui. Veuillez nous contacter à operations@chefmaison.com pour connaître les options.

Question 4

Mon paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Absolument. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires ou celles du chef, et nous nous associons à Stripe, un fournisseur de paiements mondial, pour traiter les paiements en toute sécurité.

Question 5

Comment puis-je utiliser ma carte cadeau ?

Accepted Answer

Lors de la validation de la commande, vous pouvez appliquer votre code de réduction - cette option n'est actuellement pas disponible sur notre application mobile.

Question 6

Que se passe-t-il si j'annule ?

Accepted Answer

Nous proposons un service de réservation flexible optionnel conçu pour vous offrir une tranquillité d'esprit. En ajoutant ce service lors de la confirmation de votre réservation, vous bénéficierez de la flexibilité nécessaire pour annuler votre événement jusqu'à 3 jours avant la date prévue, vous offrant ainsi une sécurité supplémentaire si vos plans changent. Malheureusement, les annulations dans les 3 jours précédant l'événement ne peuvent pas être remboursées en raison des achats de provisions et des préparatifs du chef. Pour une expérience sans souci, envisagez de profiter de ce service supplémentaire lors de votre réservation. Sinon, nos conditions générales standard s'appliqueront.

Question 7

Que se passe-t-il si le chef annule ?

Accepted Answer

Cela arrive rarement. Nous avons des règles strictes concernant l'annulation des demandes de nos clients et nous incitons nos chefs à ne jamais annuler. Cependant, il peut y avoir des urgences. Dans ce cas, nous essayerons de trouver un chef dans les 24 heures suivant l'annulation - nous ne pouvons rien garantir. Les remboursements sont bien sûr accordés si nous ne pouvons pas fournir un chef alternatif.

Question 8

Comment puis-je demander un remboursement ?

Accepted Answer

Veuillez nous contacter à operations@chefmaison.com.

Question 9

Que faire si le nombre de convives change ?

Accepted Answer

Veuillez en informer le chef. Le chef ajustera le menu et le prix en conséquence.

Question 10

Que se passe-t-il après que j'ai demandé un devis ?

Accepted Answer

Les chefs disponibles sur ChefMaison reçoivent une notification de votre demande. Ils répondront ensuite à votre offre via le chat. Vous serez notifié et vous pourrez commencer à personnaliser votre menu avec les chefs qui ont répondu. Une fois que vous êtes prêt, vous pouvez payer via le chat et confirmer votre réservation

Question 11

Combien coûte un chef privé ?

Accepted Answer

Le coût d'un chef privé peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs. Chefmaison assure une communication transparente des prix afin que les clients sachent exactement à quoi s'attendre. Il n'y a pas de coûts supplémentaires le soir même.

Question 12

À quelle heure le chef arrivera-t-il ?

Accepted Answer

Le chef devrait généralement arriver entre 1 et 2 heures à l'avance, bien que cela puisse varier en fonction de la demande et sera communiqué via le chat.

Question 13

Que faire si j'ai des restrictions alimentaires ?

Accepted Answer

Nos chefs sont très créatifs et peuvent trouver une solution à toute restriction ou préférence alimentaire. Veuillez utiliser le chat pour communiquer vos souhaits.

Question 14

De quoi ai-je besoin dans ma cuisine ?

Accepted Answer

Le chef vous communiquera tout ce dont il a besoin. La vaisselle, les couverts et les verres peuvent être fournis par le chef sur demande. Utilisez le chat avec le chef pour communiquer vos souhaits!

Question 15

Assurance

Accepted Answer

Nos chefs sont responsables de leur propre assurance responsabilité civile. ChefMaison n'est pas responsable des dommages ou des accidents pendant le service du chef - c'est leur responsabilité. Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez-nous à operations@chefmaison.com.

Question 16

Sécurité

Accepted Answer

Si vous avez besoin d'assurances ou de certificats de sécurité alimentaire pour votre responsable d'immeuble, votre chef d'entreprise, etc., veuillez nous envoyer un e-mail à operations@chefmaison.com.

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