Name: Chef Edouard Van Melle
Brand: ChefMaison
SKU: 3vleuv1x8y57

Question 1

Dois-je payer tout de suite ?

Accepted Answer

Non. Vos coûts finaux seront encodés par le chef après que vous ayez conçu votre menu.

Question 2

Comment puis-je acheter en tant qu'entreprise ?

Accepted Answer

Lors de la validation de la commande, vous avez la possibilité de saisir votre numéro de TVA, qui apparaîtra sur vos factures.

Question 3

Puis-je obtenir une facture à l'avance ?

Accepted Answer

Oui. Veuillez nous contacter à operations@chefmaison.com pour connaître les options.

Question 4

Mon paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Absolument. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires ou celles du chef, et nous nous associons à Stripe, un fournisseur de paiements mondial, pour traiter les paiements en toute sécurité.

Question 5

Comment puis-je utiliser ma carte cadeau ?

Accepted Answer

Lors de la validation de la commande, vous pouvez appliquer votre code de réduction - cette option n'est actuellement pas disponible sur notre application mobile.

Question 6

Pourquoi facturez-vous des frais de service  ?

Accepted Answer

Les frais de service nous aident à maintenir la plateforme, à couvrir les coûts de transaction et à fournir un support 24h/24 et 7j/7

Question 7

Puis-je payer un acompte ?

Accepted Answer

Oui, lors du paiement, vous pouvez choisir de verser un acompte. Nous prélèverons 30 % à l'avance pour réserver la date avec le chef, puis le solde 14 jours avant l'événement.

Question 8

Que se passe-t-il si j'annule ?

Accepted Answer

Nous proposons un service de réservation flexible optionnel conçu pour vous offrir une tranquillité d'esprit. En ajoutant ce service lors de la confirmation de votre réservation, vous bénéficierez de la flexibilité nécessaire pour annuler votre événement jusqu'à 7 jours avant la date prévue, vous offrant ainsi une sécurité supplémentaire si vos plans changent. Malheureusement, les annulations dans les 3 jours précédant l'événement ne peuvent pas être remboursées en raison des achats de provisions et des préparatifs du chef. Pour une expérience sans souci, envisagez de profiter de ce service supplémentaire lors de votre réservation. Sinon, nos conditions générales standard s'appliqueront.

Question 9

Que se passe-t-il si le chef annule ?

Accepted Answer

Cela arrive rarement. Nous avons des règles strictes concernant l'annulation des demandes de nos clients et nous incitons nos chefs à ne jamais annuler. Cependant, il peut y avoir des urgences. Dans ce cas, nous essayerons de trouver un chef dans les 24 heures suivant l'annulation - nous ne pouvons rien garantir. Les remboursements sont bien sûr accordés si nous ne pouvons pas fournir un chef alternatif.

Question 10

Comment puis-je demander un remboursement ?

Accepted Answer

Veuillez nous contacter à operations@chefmaison.com.

Question 11

Que faire si le nombre de convives change ?

Accepted Answer

Veuillez en informer le chef. Le chef ajustera le menu et le prix en conséquence.

Question 12

Combien coûte un chef privé ?

Accepted Answer

Un chef à domicile via ChefMaison coûte généralement entre 80 €–150 € par personne, selon le nombre de convives, la complexité du menu et les extras comme les accords mets-vins — le tarif définitif est toujours confirmé dans un devis personnalisé de votre chef. Chaque profil affiche un prix de départ indicatif, pour comparer avant de demander un devis. Chaque devis détaille clairement les coûts à l'avance : aucun frais caché le soir même. Une fois le devis accepté, vous réservez et payez en toute sécurité sur la plateforme ChefMaison.

Question 13

À quelle heure le chef arrivera-t-il ?

Accepted Answer

Le chef devrait généralement arriver entre 1 et 2 heures à l'avance, bien que cela puisse varier en fonction de la demande et sera communiqué via le chat.

Question 14

Quelle est la différence entre un chef privé à domicile et personnel ?

Accepted Answer

Un chef privé est un chef qui est embauché par différents clients pour un événement ou une période spécifique. Un chef personnel est un chef qui est embauché par un seul client à plein temps ou à temps partiel pour une période plus longue - par exemple en vacances, pour la préparation des repas ou à la maison. ChefMaison propose les deux services.

Question 15

Que faire si j'ai des restrictions alimentaires ?

Accepted Answer

Nos chefs sont très créatifs et peuvent trouver une solution à toute restriction ou préférence alimentaire. Veuillez utiliser le chat pour communiquer vos souhaits.

Question 16

De quoi ai-je besoin dans ma cuisine ?

Accepted Answer

Le chef vous communiquera tout ce dont il a besoin. La vaisselle, les couverts et les verres peuvent être fournis par le chef sur demande. Utilisez le chat avec le chef pour communiquer vos souhaits!

Question 17

Assurance

Accepted Answer

Nos chefs sont responsables de leur propre assurance responsabilité civile. ChefMaison n'est pas responsable des dommages ou des accidents pendant le service du chef - c'est leur responsabilité. Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez-nous à operations@chefmaison.com.

Question 18

Sécurité

Accepted Answer

Si vous avez besoin d'assurances ou de certificats de sécurité alimentaire pour votre responsable d'immeuble, votre chef d'entreprise, etc., veuillez nous envoyer un e-mail à operations@chefmaison.com.

Chef Edouard Van Melle

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